プライバシーポリシー

取得する情報

18歳以上である旨の申告とその確認日時、氏名、メールアドレス、電話番号、配送先、入札・落札・注文履歴、お問い合わせ内容、アクセスログ等を取得します。

利用目的

会員認証、入札・決済・配送、本人確認、お問い合わせ対応、不正利用防止、サービス改善、重要なお知らせに利用します。

決済情報

カード番号等は決済事業者が安全に取り扱い、GRAND SLAM LIVEでは原則として保持しません。

第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。配送・決済等に必要な範囲で委託先へ提供する場合があります。

安全管理

アクセス制御、通信の暗号化、権限管理等の合理的な安全管理措置を講じます。

保存期間・削除方針

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、保管の必要がなくなった情報は、取引状況や法令上の保存義務を確認したうえで削除または個人を識別できない状態にします。退会した場合も、注文・決済・返金・帳簿等に必要な情報が直ちにすべて削除されるわけではありません。

お問い合わせの本文・添付写真は、原則として対応完了日から1年間を保管の目安とします。対応完了日を記録し、月1回、期間を経過したメールを担当者が確認してGmailから削除する運用とします。受信日を基準に一律で自動削除するものではありません。

未完了の取引、返品・返金、紛争、不正利用の調査、法令上の保存義務等がある場合は、必要な情報に限り、上記の期間を超えて保管することがあります。保管の必要がなくなった後に、削除等の対応を行います。

Cloudflare R2に保存する復旧用PostgreSQLバックアップは、アップロードから90日経過後に順次自動削除する設定です。Neonのデータベース変更履歴の保存設定は6時間です。これらは復旧用データの保存期間であり、利用中の会員情報や注文情報自体の保存期限ではありません。また、稼働中のデータを削除しても、既存の復旧用データには保存期限まで残る場合があります。

外部サービスでの取扱い

サービス運営のため、Neon（データベース）、Cloudflare R2（復旧用バックアップ）、Resend（メール送信）、Gmail（お問い合わせメールの受信・管理）を利用しています。Neonの利用リージョンはシンガポールです。Resendの公表資料では、メール内容・配信ログ等は米国で取り扱われ、現在利用しているFreeプランのメール・ログの保持期間は30日、同社のバックアップ保持期間は7日とされています。詳細はResendの公開資料をご確認ください。

外部サービス上の複製・バックアップ等の消去時期は、各サービスの仕様・保持条件によって異なり、すべての保存先から同時に消去されるとは限りません。保存期間や取扱条件に変更がある場合は、必要に応じて本方針を更新します。

開示・訂正・削除

本人からの請求に対し、必要な本人確認を行い、法令に従って対応します。お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム